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Come funzionano le spedizioni e i resi.
Etna Wellness al fine di garantire un servizio di spedizione rapido e puntuale ha una partnership con i migliori spedizionieri internazionali.Tempi di spedizione
La spedizione dei nostri pacchi avviene entro 48h con consegna standard in 3-5 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) dal momento della conferma ordine. Variazioni rispetto a queste tempistiche possono avvenire se l’ordine sarà diretto in località ritenute disagiate dal corriere.
Scelta del corriere
Nelle fasi di completamento ordine è possibile selezionare il corriere con cui si desidera ricevere la spedizione, o eventualmente, modificare l'indirizzo di consegna se si desidera riceve il pacco presso un recapito diverso.
Conferma della spedizione
Nel momento in cui l'ordine viene spedito, verrà inviata una e-mail con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento. È possibile tracciare lo stato della spedizione dell'ordine in qualsiasi momento tramite la pagina il mio account oppure seguendo il link nell'email di conferma spedizione.
Reclamo
Nel caso in cui la merce acquistata non sia consegnata o sia consegnata in ritardo è possibile presentare reclamo al Servizio Clienti: [email protected] come stabilito dal Codice del Consumo (art.52 e ss.), Etna Wellness prevede il reso e il cambio merce qualora, nel pacco ricevuto fossero presenti eventuali articoli difettosi, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una mail all'indirizzo [email protected] specificando il motivo del reso, il numero di ordine e i dati anagrafici, allegando foto degli stessi, e inserendo, all'interno del pacco, il documento di trasporto degli articoli.
Costi spedizione
La consegna degli articoli ordinati con spedizione in Italia è gratuita per acquisti superiori a € 129,99 avendo selezionato i corrieri GLS, SDA e TNT. E' gratuita per acquisti superiori a €149,99 tramite il corriere DHL.
Spedizione estero
Spedizioni in Europa
Il costo di spedizione in Europa degli articoli ordinati varia in base alla scelta del corriere:
Spedizione con corriere GLS -> di €6,90 e gratis per ordini superiori a €100,00;
Spedizione con corriere DHL -> di €14,90 e gratis per ordini superiori a €181,00;
Le tariffe possono variare in base all'efficacia del servizio offerto, un servizio più efficace potrebbe richiedere più risorse, tempo e competenze, il che potrebbe riflettersi nei costi. Per saperne di più sui costi delle spedizioni effettuate all'estero, è possibile contattarci su [email protected]